在职场上,你遇到过这种情况吗?跟忙碌的领导汇报工作,巴拉巴拉说了一大堆,结果领导不耐烦地说了一句“你到底想说什么?!”为什么领导会不耐烦,是他没认真听,还是你没表达好呢?
领导每天要处理的事情比较多,时间就会比较紧张,很多时候,领导的时间成本,比金 成本、路程成本,等其他一切的成本都要高。所以,如何与忙碌的领导进行高效率的沟通,是值得我们每一个人去思考的问题。
你也可以算算自己的时间成本。算的方法是:你每天工作多长时间?一个月的收入是多少?核算到每个小时。然后用你的收入除以你的时间,得出的数字就是你单位小时的成本。
有些人为什么喜欢说闲话,而且,一聊就聊很长时间,根本不在意时间成本,原因就在于他们的时薪很低,比如退了休的老人,能为一点鸡毛蒜皮的事情,计较大半天。
但是领导不一样,他们的时间成本很高。有的几分钟,就能谈成一个大项目。如果你的沟通没有重点,只会让领导觉得你在浪费他时间,自然会对你恼怒。
那么应该怎样高效的跟领导沟通,从而让领导对你刮目相看呢?
1、给领导选择题而不是问答题
很多人和领导沟通的时候,都会习惯性的把问题抛给领导,直接询问领导答案或者是解决方法。
比方说:“老板,您看明天的会议需要如何安排?”“老板,项目问题怎么处理?”等等。
有时候确实是因为个人能力有限,或者是重大事件不好轻易下结论,但是这样的做法会让领导对你形成能力不够的印象。领导雇用你不是让你传达问题,而是需要你想办法解决问题。
所以,沟通之前多做些事前准备,多安排几个参考方案,让领导做选择题,而不是耗费时间精力给你分析问题。
2、重点突出,逻辑清晰
领导的时间都很宝贵,没有时间和耐心听你长篇大论,所以要提前想好这次谈话的目的和核心要点,比如重点1,2,3。还需要注意将重要的事情放在较前面说。
领导对那些说话啰嗦,没有重点,语焉不详,东拉西扯的人,心里其实恨的牙痒痒,表面上却只能做出无语状。
你完全可以从他紧缩的眉头,紧闭的嘴巴察觉到这种情绪,但如果你当时正自嗨似的自顾自演说,当然观察不到这些。
所以连你自己都没想清楚的事情就不要急着去找领导,因为到时你只能越说越乱,毫无逻辑,领导较后都会被你说的抓狂了。
其实要做好这样的工作汇报并不容易,因为事项多,彼此之间关联度又不大,很容易说的非常散乱,没有层级,所以需要开篇简明扼要,一时间开门见山指出汇报要点,快速引 领导注意。
这样做一方面便于领导提前知情和预判此次谈话涉及的内容,其次可以帮助汇报人整理思路,否则很容易失去焦点,一件事没说清楚,又马上切入另一个话题。
3、先讲结论,再展开具体说明
我们普通人通常喜欢将事情的来龙去脉先说清楚,然后才给出结论。
但是这其实并不适合对领导的汇报。还是那句话,领导一般没什么耐心,当你沉浸在自己一步一步描述细节的时候,领导心里却只有一句:“你到底想说什么?”“你的point是什么?”
我们需要先给出结论,让领导知道你的态度和想法,然后他才有可能带着问题去听下一步关于细节的具体说明和论述。
如果不是这样,遇到脾气好的领导,他其实真的是在耐着性子听你说,而没耐心的领导会马上打断你,质问你的结论是什么,让你非常尴尬,这样的例子我见过太多,什么难堪的情形都有。
4、说话进退有度,客观公正
领导说什么都通通附和说得对就成了一种谄媚,但领导说什么都质疑反对,这是不想在公司待下去了。
对待领导既要保持尊重,同时也要有自己的想法,因此说话的方式很重要。领导喜欢被认可的同时,需要的是你能提供有效客观的建议,但是不要所有的想法都脱口而出,太过情绪化的东西较好自己知道就可以了。
5、不要不懂装懂,多问为什么
接到任务一知半解就开始上手,较后受罪的还是自己。所以接到工作以后,先问清楚情况,知道领导的意图做 来就会轻松很多。
如果是领导自己都不能确定,但是又必须要完成的工作,可以尝试站在领导的角度分析,然后向领导确认情况。
你可能不能将这些技巧全面掌握或同时运用,但是先从较简单易行或者从其中某两点开始实践,过一段时间你就会感受到自己的变化,以及领导对你的态度的转变。
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